プライバシーポリシー

フライハイト合同会社（以下「当事業者」といいます）は、当事業者が提供するBtoBマッチングアプリ「アルネ」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、ユーザーから取得する情報の適正な取扱いを確保するため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

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第1条（基本方針）

当事業者は、本サービスを通じて、専門業者・法人・個人事業主と発注者を結びつけ、地域社会および産業の活性化を目指します。
本サービスは、常にマッチング可能な業種と利用者層の拡大に取り組んでおり、健全かつ継続的に発展するプラットフォームの構築を目指しています。
そのため、ユーザーから取得した情報を厳格に取り扱い、悪質な行為や違反に対しては毅然と対応し、当事業者が不利益を被らない体制を構築しています。

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第2条（取得する情報）

当事業者は、以下のユーザー情報を必要な範囲で取得・保管・分析・利用します。

1. 登録時に取得する情報
• 氏名（法人の場合は法人名も含む）、屋号（任意）
• 担当者名（法人のみ）、連絡先電話番号、メールアドレス、住所
• 業種、サービス内容、対応エリア、紹介文
• ログインID・パスワード
• インボイス登録番号（適格請求書発行事業者に限る）
• 該当する国家資格・免許証の写し（消防設備士・電気工事士など）

※虚偽情報の登録、資格詐称等が判明した場合は即時利用停止とし、損害が生じた場合は賠償請求の対象とします。

2. 自動取得情報
• IPアドレス、端末識別情報、OS・ブラウザ情報
• アクセスログ、操作履歴、エラー情報
• GPS情報（ユーザー端末が許可した場合）

3. 任意入力情報
• 実績、画像、レビュー、請求関連データ
• 問い合わせ内容、添付資料など

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第3条（利用目的）

取得した情報は、以下の目的に利用します：
1. サービス提供・本人確認・認証処理
2. マッチング業務、連絡通知、報酬処理など
3. 専門資格やインボイス番号の確認
4. 問い合わせ・サポート対応
5. 不正行為・迷惑行為の調査と対応
6. 利用状況分析、機能改善、品質向上
7. サービスに関連するお知らせ・広告配信
8. 法令、ガイドライン等への対応
9. 上記に付随または合理的に関連する目的

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第4条（外部サービスの利用）

当サービスでは、以下の外部サービスを利用することがあります：
• Firebase（認証、エラー管理など）
• Google Analytics（アクセス解析）
• Stripe / Square（外部決済処理）
• AWS等のクラウドインフラ
• その他、信頼できる業務委託先

これらサービスのプライバシーポリシーに従って情報が管理されます。

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第5条（第三者提供）

以下のケースを除き、ユーザー情報を第三者に提供しません：
1. ユーザー本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合（警察・裁判所等）
3. 委託業務の範囲で必要な場合（守秘義務契約あり）
4. サービス譲渡・承継にともなう場合
5. 不正行為や違反行為に対処するために必要と判断される場合

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第6条（利用制限・アカウント停止）

以下に該当する場合、当事業者はアカウントを停止・削除し、利用を制限できるものとします。
• 登録情報に虚偽があった場合
• 資格証明やインボイス番号の提出拒否・不正がある場合
• 本ポリシーや規約への違反、迷惑行為
• サービス運営に支障を与える行為
• その他、当事業者が不適切と判断する場合

この対応に伴いユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当事業者は一切責任を負いません。

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第7条（損害賠償と費用請求）
1. ユーザーが当事業者や第三者に損害を与えた場合、損害賠償責任を負います。
2. 賠償対象には、直接損害、間接損害、逸失利益、弁護士費用、調査費、対応費等すべてを含みます。
3. ユーザーは、当事業者の請求に対し異議なく全額を即時支払うものとします。

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第8条（情報の管理と保持）

当事業者は、取得した情報を適切に保護し、不正アクセス、漏洩、改ざん等から守るために、合理的な安全管理措置を講じます。
提出された情報は正当な利用目的の範囲に限り保持し、保存期間終了後は速やかに削除・破棄します。

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第9条（準拠法・裁判管轄）

本ポリシーの解釈は日本法に準拠します。
本サービスに関する紛争が発生した場合、京都地方裁判所または京都簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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（お問い合わせ）

事業者名：フライハイト合同会社
所在地：京都府木津川市山城町椿井堂垣内2
メールアドレス：contact@flyhight-kyoto.com